HeyGen 怎么收费？怎么取消和退款

更新于 2026-10-18

核实于 2026-10-18。heygen.com/pricing

个人与团队价（公开标价）

FAQ：Free 可测，无需信用卡；付费靠月度 credits；月订未用 credits 可再滚一个月，年订可累积到年续日；取消后 credits 不结转（Pricing FAQ）。

付款与账单

帮助：Billing, Payments & Invoice。Plan & Billing 可看周期、升级、发票；Manage Billing 进 Stripe/Chargebee。接受卡、部分国家 PayPal 等。Apple 订阅须在苹果侧管理。

取消 / 暂停

Cancel or Pause：Settings → Plan & Billing → Manage Billing 旁箭头 → Cancel Plan（桌面还可 Pause）。取消在当前账期结束生效。年付取消不自动按比例退剩余月。iOS/Android 回商店取消；暂停通常仅桌面。

退款

Refund policy：一般不可退；HeyGen/Google Play 购后约 15 天、Apple 约 14 天内或可申请，已大量消耗 credits 可能拒。忘记用几个月通常不退整段。邮件 support@heygen.com 并附发票。条款亦写期中取消不退已付款（Terms）。

怎么选

试 Free → Creator；要 4K/更高用量 Pro；团队 Business。

核实说明

本文价格与政策核实于 2026-10-18（北京时间）。生成式工具改价、改套餐名、改取消入口都很快；如果你打开的官方页面与本文表格不一致，请以你账号里的结账页、订阅管理页和帮助中心为准。本站只整理公开信息，不代为注册、不代为付款、不申请推广计划，也不提供任何绕过地区或网络限制的操作说明。

付款前务必想清的三件事

第一，你买的是按月自动续费，还是一次付清的年付？年付往往更便宜，但中途退出的规则通常更严。第二，扣款渠道是官网还是苹果 App Store、谷歌 Play？渠道不同，取消入口和退款审批方就不同，网页取消往往管不了商店订阅。第三，你以为的「取消」到底是防下期扣款，还是指望把已经扣的钱退回来？绝大多数产品里，这两件事要分开看，退款常常另有窗口期和「是否使用过」的条件。

取消之后还要做的收尾

点完取消并看到确认之后，建议立刻保存确认邮件或截图。然后把日历里下一次扣款提醒划掉，并在一到两个扣款周期后回看银行账单，确认没有残留重试扣款。如果同一邮箱下还有团队席位、附加积分包或第二个工作区订阅，请逐一检查，避免只取消了主计划、附加项仍在续费。需要客服介入时，邮件里写清注册邮箱、计划名称、购买与取消时间（注明时区）以及诉求，减少来回追问。

和其它文章怎么配合

同目录下还有通用取消检查清单、账单阅读教程以及各产品专文。选品时重点对照三件事：积分或额度单位、商用条款、退款窗口。不要把 A 公司的退款规则套到 B 公司。若官方帮助链接改版出现 404，到该品牌支持中心搜索 cancel、refund、billing 即可。

核实说明（补充1）

本文价格与政策核实于 2026-10-18（北京时间）。生成式工具改价、改套餐名、改取消入口都很快；如果你打开的官方页面与本文表格不一致，请以你账号里的结账页、订阅管理页和帮助中心为准。本站只整理公开信息，不代为注册、不代为付款、不申请推广计划，也不提供任何绕过地区或网络限制的操作说明。

付款前务必想清的三件事

第一，你买的是按月自动续费，还是一次付清的年付？年付往往更便宜，但中途退出的规则通常更严。第二，扣款渠道是官网还是苹果 App Store、谷歌 Play？渠道不同，取消入口和退款审批方就不同，网页取消往往管不了商店订阅。第三，你以为的「取消」到底是防下期扣款，还是指望把已经扣的钱退回来？绝大多数产品里，这两件事要分开看，退款常常另有窗口期和「是否使用过」的条件。

取消之后还要做的收尾

点完取消并看到确认之后，建议立刻保存确认邮件或截图。然后把日历里下一次扣款提醒划掉，并在一到两个扣款周期后回看银行账单，确认没有残留重试扣款。如果同一邮箱下还有团队席位、附加积分包或第二个工作区订阅，请逐一检查，避免只取消了主计划、附加项仍在续费。需要客服介入时，邮件里写清注册邮箱、计划名称、购买与取消时间（注明时区）以及诉求，减少来回追问。

和其它文章怎么配合

同目录下还有通用取消检查清单、账单阅读教程以及各产品专文。选品时重点对照三件事：积分或额度单位、商用条款、退款窗口。不要把 A 公司的退款规则套到 B 公司。若官方帮助链接改版出现 404，到该品牌支持中心搜索 cancel、refund、billing 即可。

核实说明（补充2）

本文价格与政策核实于 2026-10-18（北京时间）。生成式工具改价、改套餐名、改取消入口都很快；如果你打开的官方页面与本文表格不一致，请以你账号里的结账页、订阅管理页和帮助中心为准。本站只整理公开信息，不代为注册、不代为付款、不申请推广计划，也不提供任何绕过地区或网络限制的操作说明。

付款前务必想清的三件事

第一，你买的是按月自动续费，还是一次付清的年付？年付往往更便宜，但中途退出的规则通常更严。第二，扣款渠道是官网还是苹果 App Store、谷歌 Play？渠道不同，取消入口和退款审批方就不同，网页取消往往管不了商店订阅。第三，你以为的「取消」到底是防下期扣款，还是指望把已经扣的钱退回来？绝大多数产品里，这两件事要分开看，退款常常另有窗口期和「是否使用过」的条件。

取消之后还要做的收尾

点完取消并看到确认之后，建议立刻保存确认邮件或截图。然后把日历里下一次扣款提醒划掉，并在一到两个扣款周期后回看银行账单，确认没有残留重试扣款。如果同一邮箱下还有团队席位、附加积分包或第二个工作区订阅，请逐一检查，避免只取消了主计划、附加项仍在续费。需要客服介入时，邮件里写清注册邮箱、计划名称、购买与取消时间（注明时区）以及诉求，减少来回追问。

和其它文章怎么配合

同目录下还有通用取消检查清单、账单阅读教程以及各产品专文。选品时重点对照三件事：积分或额度单位、商用条款、退款窗口。不要把 A 公司的退款规则套到 B 公司。若官方帮助链接改版出现 404，到该品牌支持中心搜索 cancel、refund、billing 即可。

小结

价看定价页；取消走 Plan & Billing；退款窗口短且看用量。