Fireflies.ai 是一款会议记录 AI：机器人进入 Zoom、Google Meet、Teams 会议，自动转写、出摘要、记待办。对出海团队来说，它常被拿来替代人工会议纪要。本文按「套餐怎么选 → 怎么付款 → 怎么取消 → 能不能退款」的顺序讲清楚，所有数字以 2026-10-21 核实的官方页面为准。
官方出处：定价页 ｜ 账户与订阅管理 ｜ 退款政策 ｜ 计费条款与 AI Credits ｜ 服务条款
一、四档套餐价格（美元/席位/月）
以下来自 Fireflies 定价页，年付价格为「按年一次性付清」折算到每月：
| 套餐 | 月付 | 年付折算 | 适合谁 |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 个人试用，转写不限但 AI 摘要有限 |
| Pro | $18 | $10 | 个人和小团队 |
| Business | $29 | $19 | 成长型团队，定价页标为最受欢迎 |
| Enterprise | 仅年付 | $39 | 大企业，需联系销售 |
定价页写明年付「最多省 44%」。几个要点：
- 按席位计费：每个需要使用的成员都占一个席位，团队人数越多差价越明显。
- Enterprise 只有年付（ANNUAL ONLY），没有月付选项。
- 价格是否含税、你所在地区最终结账价是多少，以官网结账页为准。
退款政策页里有一个官方算例，可以帮你理解年付总额：Business 年付按 $228/席位/年 计（见 退款政策），也就是 $19 × 12。
二、Pro 和 Business 怎么选
不必一上来就买 Business。可以按下面的思路判断：
- 只有自己用、会议量不大：先用 Free 跑两周，看转写质量和中文识别是否满足需求。
- 需要不限量 AI 摘要、更多集成：Pro 通常足够。
- 团队需要管理功能、统一结算、更多权限控制：再考虑 Business。
- 需要合规、SSO、专属客户经理：Enterprise，直接问销售。
具体每档包含哪些功能（存储时长、集成数量、视频录制等）经常调整，请以 定价页的功能对比表 为准，本文不逐项列出，以免过时。
中文会议能不能用？
Fireflies 支持多语言转写，但中文识别效果因口音、混说英文、网络质量而异。建议的做法是：用 Free 档录一场真实的中英混合会议，对照转写稿看错误率，再决定要不要付费。支持的语言清单以官方帮助中心为准。
三、付款方式与账单
- 网页端用银行卡付款；你必须有一个结账流程里可选国家的账单地址，这一条写在 服务条款 的 Eligibility 部分。
- 订阅是自动续费的：月付每月扣、年付每年扣，直到你主动取消。
- 想换卡、删卡，在设置里操作，路径见 账户与订阅管理。
另外，AI Credits 是单独的订阅，和主套餐分开计费（见 计费条款）。很多人取消了主套餐，却忘了 AI Credits 还在续费，这是最常见的「为什么还在扣钱」原因之一。
四、怎么取消订阅
官方步骤（来源）：
- 打开 Settings → Account。
- 在 Subscriptions 里找到要取消的套餐，点 Cancel。
- 按提示确认。
取消后会发生什么：
- 你会在当前计费周期结束时自动降级为 Free，周期内付费功能照常可用。
- 已有的会议记录和数据保留。
- Business、Enterprise 用户会看到「降级到更低付费档」的选项，不一定要全部取消。
时间节点特别注意：服务条款 要求至少在当前订阅周期结束前 24 小时取消，否则会被收取下一个周期的费用。不要卡在最后一天操作。
AI Credits 要单独取消
取消 AI Credits 订阅同样在当期结束时生效，期间剩余额度可用。取消 AI Credits 会自动关闭 Auto-Upgrade；如果你只是不想自动升级，可以在 Settings → Billing 里单独关掉 Auto-Upgrade 开关（来源）。
试用到期会自动扣费
官方 账单 FAQ 写明：7 天试用结束前不取消，会自动转为付费套餐。如果只是想试试，开通当天就在日历上设好提醒。
五、退款规则
这里官方不同页面的表述略有差异，以最新更新的 退款政策页 为主：
月付套餐
- 订阅生效 7 天内、且记录会议不超过 3 场：可全额退款。
- 超出上述条件：可能按比例退款。官方算例是 Business 月付 $29 用了 10 天，扣 $9.60 使用费后退 $19.40。
年付套餐
- 订阅生效 7 天内、且记录会议不超过 20 场：可全额退款。
- 年付不提供按比例退款，过了 7 天基本就退不了。
其他要点
- AI Credits 加购一律不退。
- 退款 5–10 个工作日回到原支付方式。
- 账户里必须保存着银行卡信息才能处理退款。
怎么申请：在 Fireflies 应用内右下角的紫色聊天按钮里选 Contact Support，说明要退款（不是在帮助中心页面上点）。
六、避坑清单
- 取消前先确认主套餐和 AI Credits 都取消了。
- 至少提前 24 小时取消，别等到续费当天。
- 年付前想清楚：7 天、20 场会议是全额退款的上限。
- 团队订阅要先盘点席位，离职成员的席位及时移除。
- 会议录音涉及他人隐私，入会前告知参会者，并遵守所在地法律和公司规定。
